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電話代行業務の募集

コー​​ルセンターにもしていたこともあり、秘書の資格もあるので電話代行はやってみたいのだ募集を見たことがない。一般的に雇われた人が代行業務を行っているのだろうか。仕事をしているときに、現在の外部からの電話で、ここでは、受信者が、電話代行者を待つ言葉ちょっと不快だった。電話を受けるだけでなく、、全体の接続にも仲介者なのだろうか。電話代行の知識がないので知らない。
今まで何度もコールセンターの仕事をしたことがありますが、どこにでも迷惑な常連客が存在します。いきなりエッチな話ルルハゴくる直球の波あって、こちらが名乗った名前をよく聴いていて名前を連呼ネギと保険の話と見せかけて、他のことを言ってくるのでなかなか切りにくい南東波など、さまざまなパターンがあります。今はどこのコールセンターも、通話の前にアナウンスが流れますだし、自宅や携帯からの場合は、自動的に受信拒否をするところも出ています。とにかくこんなことで暇つぶししていいですね。
連合栃木（青木義明会長）は２０日、県庁で会見し、春闘の方針について発表した。定期昇給分に相当する賃金カーブ維持の確保など、４点を取り組むべき課題として挙げた。
　賃金カーブの算定が困難な組合は、４５００円の賃上げを要求する方針。賃金水準の低下がある場合は、給与総額の１％を目安に引き上げの交渉を展開していくという。
　青木会長は「賃金改善部分の底上げをしていかないと、格差是正と労働条件の改善は図れない」と話した。【中村藍】

１月２１日朝刊

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　主要企業の経営者や人事労務担当者が春闘の課題で意見交換する日本経団連の労使フォーラムが２０日、東京都内のホテルで始まった。経営側を代表して基調講演した米倉弘昌会長は「分配の議論に終始するのではなく、労使が一丸となって企業の競争力を強化していくことが不可欠だ」と述べ、労使協調の努力が企業の成長と労働者の処遇改善につながると強調した。

　また連合が掲げる給与総額の１％引き上げ要求について「現下の情勢では極めて厳しい」との認識を改めて表明。「地方の経営者から『今回の労使交渉では、賃金よりも雇用を優先せざるを得ない』という声を多く頂戴（ちょうだい）した」などと経済の低迷を訴え、労働者への成果配分を重視する連合を牽制（けんせい）した。フォーラムは２１日まで開かれる。

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　自動車大手、ホンダグループ各社の労働組合が加盟する全国本田労働組合連合会（４４組合、８万１千人）は２０日、中央委員会を開き、平成２３年春闘の基本方針を決定した。ベースアップ（ベア）に相当する賃金改善分の統一要求を見送り、定期昇給分に当たる賃金カーブ維持分の確保を求める。

　統一ベアの要求見送りは２年連続で、円高などで依然不透明な経営環境や物価下落の影響を踏まえた。一時金は昨年と同様に年５カ月以上を要求する。方針決定を受け、傘下の本田技研労働組合は２月中旬までに要求を正式に固め、経営側に提出する。

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　企業経営者や労働界の代表者らが春闘の課題を討論する「労使フォーラム」（日本経団連主催）が２０日、東京都内のホテルで２日間の日程で始まった。経団連の米倉弘昌会長は講演で「分配の議論に終始するのではなく、労使が一丸となって事業の付加価値を高め、企業の競争力を強化していくことが不可欠だ」と述べ、賃金より企業の成長が優先されるべきだとの認識を強調した。２１日は自動車総連など産業別労働組合の代表者らが春闘の方針などについて講演する。

　米倉会長は「デフレが長期化する中、円高が進行し、政策効果も一巡して停滞感が強まっている」と景気動向について厳しい見方を示した上で、連合が諸手当を含めた給与総額で１％引き上げを求めていることについて「現下の情勢では実現は極めて厳しいと認識している」と改めて否定的な考えを示した。【宮崎泰宏】

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　■成長が先？賃上げが先？

　日本経団連と連合の労使トップ会談で１９日始まった平成２３年春闘では、連合が要求した「給与総額の１％増」を中心に、初日から議論が白熱した。連合が、デフレ脱却のために人件費積み増しの必要性を主張したのに対し、経団連は積み増しには経済成長が不可欠と反論し、認識の違いの大きさを露呈した。交渉が進むにつれ議論は熱を帯びそうだ。（早坂礼子、中村智隆）

　経済の再生、成長が先か、賃上げが先か。この日のトップ会談では労使それぞれが、自分の主張の優先度の高さを競いあった。

　先に人件費の上積みをすべきであると主張する連合が、議論の優位性を訴えるために持ち出したのが、デフレ脱却効果だ。

　「賃金低下の価格への連鎖が要因。人件費を増やすことがデフレ解消につながる」と主張した。デフレの責任を長期にわたる企業による人件費の抑制におしつけ、その姿勢を転換することがデフレ脱却につながるという理屈だ。

　これに対し、経済再生を先決と考える経団連は、「デフレは少子高齢化による国内市場の縮小やグローバル競争の激化などが原因。賃金を上げるには安定した経済成長の実現が不可欠」と人件費抑制悪玉論を否定し、経済成長の環境を整えることが優先課題だとたたみかけた。

　優先順位論争は、相手の弱点探しにも波及。連合は日銀調査の中から企業の手元資金を示す「現金・預金」が積み上がっている事実を引き合いに、経団連に対し公平な配分を求めた。経団連が競争激化の環境下で財務体質強化の必要性を訴えて反論し、この日は考え方の違いばかりが浮かび上がった。

　交渉の課題はこのほか、労働者全体の４割を占める非正規労働者の処遇改善や、増加する長時間労働の是正、男女間賃金格差の是正など多岐にわたる。

　今後、個別企業ごとに成長と待遇改善の両立を目指すが、景気が不透明な中で、議論はさらに過熱する様相だ。不信感ばかりが残る結論になれば、企業の戦力ダウンにつながりかねない。

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